Les enjeux et opportunités du commerce conversationnel : comment la messagerie instantanée transforme la relation client
« `html Les enjeux et opportunités du commerce conversationnel Le commerce conversationnel, qui repose sur l’utilisation des messageries instantanées, bouleverse aujourd’hui la relation client. Avec l’essor des applications comme WhatsApp, Messenger ou encore les chatbots intégrés aux sites web, les marques adoptent de nouveaux canaux de vente et de service après-vente. Ce changement entraîne des défis,…