ecommerce, innovation, marketing, réalité augmentée
Pourquoi mesurer la performance commerciale est indispensable Vous avez lancé une opération promo, modifié votre argumentaire de vente ou investi dans une nouvelle formation pour votre équipe commerciale ? Comment savoir si cela porte ses fruits ? Eh bien, c’est là que l’indice de vente entre en jeu. Véritable thermomètre de la performance, cet indicateur…
Qu’est-ce que la gamification dans le commerce ? La gamification, ou ludification en français, désigne l’intégration de mécanismes de jeu dans des contextes non ludiques. Dans le commerce, cela signifie utiliser des éléments inspirés des jeux pour engager les clients, encourager l’interaction avec la marque et stimuler les achats. Cette approche s’appuie sur des principes de…
Read More “Comment exploiter la gamification pour booster l’engagement client dans le commerce” »
Quels vents souffleront sur le marché CHR en 2025 ? Le secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) est en perpétuelle transformation. Entre évolutions technologiques, nouvelles attentes clients et règlementations en constante mutation, les professionnels du CHR doivent faire preuve d’anticipation pour rester compétitifs. À l’orée de 2025, plusieurs tendances lourdes se dessinent. Comprendre et intégrer ces…
Read More “Tendances marché CHR 202 ce que les professionnels doivent anticiper” »
Comprendre le rôle clé du merchandising dans le commerce Que vous dirigiez un petit commerce de proximité ou une grande surface, vous avez un point commun avec tous les commerçants : la nécessité d’attirer l’œil du client. Et dans cette quête, le merchandising est votre meilleur allié. Plus qu’un simple agencement de produits, il s’agit…
Qu’est-ce qu’une marketplace ? Impossible aujourd’hui de parler de vente en ligne sans évoquer les marketplaces. Que vous soyez e-commerçant débutant ou professionnel aguerri, comprendre leur fonctionnement est devenu indispensable. Mais avant de plonger dans le vif du sujet, remettons les choses à plat : que signifie réellement le terme marketplace ? Une marketplace (ou…
Comprendre le commerce circulaire : définition et enjeux Dans un contexte où les préoccupations environnementales prennent une place croissante dans les choix des consommateurs, le modèle du commerce circulaire s’impose comme une alternative durable au modèle économique linéaire traditionnel. Contrairement à ce dernier, qui repose sur le schéma extraire-produire-consommer-jeter, la démarche circulaire favorise la réutilisation,…
Qu’est-ce que le coût total de possession, et pourquoi est-ce crucial pour votre entreprise ? Lorsque vous investissez dans un nouvel outil, un logiciel, un équipement ou même un service pour votre entreprise, vous avez probablement un œil sur le prix affiché. Mais… est-ce vraiment le prix que vous allez payer au final ? Pas toujours. C’est…
Comprendre la fidélisation client dans le commerce moderne Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la fidélisation client est devenue un levier stratégique majeur pour les entreprises. Ne plus se contenter d’une approche transactionnelle, mais établir une relation durable avec ses clients est aujourd’hui un impératif. Un client fidèle coûte en moyenne 5 à…
Qu’est-ce que l’omni-channel retailing, et pourquoi tout le monde en parle ? Imaginez un client qui découvre votre marque sur Instagram, consulte votre site e-commerce en se rendant au travail, finalise son achat depuis sa tablette à la maison… puis décide de venir retirer sa commande en magasin. Ce scénario n’a rien de fictif —…
Read More “Omni-channel retailing : les clés pour une stratégie de vente unifiée et performante” »
Pourquoi Google Business est devenu indispensable pour votre visibilité locale Vous avez un commerce de proximité, un cabinet de consultation ou une activité artisanale ? Alors vous savez que votre clientèle se situe souvent à quelques kilomètres de votre local. Et devinez quoi ? Ces clients potentiels sont déjà en train de vous chercher… sur…
Read More “Créer et optimiser sa fiche google business pour améliorer sa visibilité locale” »