Comment utiliser un crm grande distribution pour améliorer la relation client et booster les ventes

Dans l’univers impitoyable de la grande distribution, où la concurrence est féroce et le client de plus en plus exigeant, une chose est certaine : vous ne pouvez plus vous permettre d’improviser la gestion de votre relation client. Vous avez des données à foison, des interactions omnicanales, des cycles d’achat de plus en plus complexes……