Cahier des charges CRM exemple : comment structurer efficacement votre projet de gestion de la relation client
Pourquoi un cahier des charges CRM change la donne pour votre entreprise Vous avez décidé d’implémenter un CRM (Customer Relationship Management) dans votre entreprise ? Excellente initiative ! Mais avant de vous jeter tête la première dans un océan de solutions plus séduisantes les unes que les autres, posez-vous une question simple : « Ai-je un…