Pourquoi Google Business est devenu indispensable pour votre visibilité locale
Vous avez un commerce de proximité, un cabinet de consultation ou une activité artisanale ? Alors vous savez que votre clientèle se situe souvent à quelques kilomètres de votre local. Et devinez quoi ? Ces clients potentiels sont déjà en train de vous chercher… sur Google.
Oui, même pour aller chez le coiffeur du coin ou commander une pizza, le premier réflexe des consommateurs, c’est de taper sur Google : « coiffeur près de chez moi » ou « meilleure pizzeria à Lyon 3ème ». Et c’est précisément ici que Google Business (anciennement Google My Business) entre en jeu.
Bien paramétrée, votre fiche Google Business est un outil redoutablement efficace pour gagner en visibilité locale, attirer des clients… et surpasser la concurrence. Alors, comment créer une fiche qui convertit et surtout, comment l’optimiser ? C’est ce que je vous propose de décortiquer ensemble.
Créer sa fiche Google Business : poser les bonnes fondations
Avant de penser à l’optimisation, il faut commencer par créer votre fiche correctement. La bonne nouvelle, c’est que c’est gratuit. La moins bonne ? Il faut être précis et rigoureux dès le départ.
Voici les étapes essentielles :
- Créer un compte Google (si ce n’est pas déjà fait). C’est la porte d’entrée à tous les services pros de Google.
- Rechercher votre établissement sur Google Business pour voir si une fiche existe déjà. Eh oui, parfois Google en crée automatiquement.
- Revendiquer la fiche ou créer une nouvelle si besoin.
- Fournir les informations clés : nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone, catégorie (très important !), horaires d’ouverture, site web, services proposés, etc.
- Valider votre entreprise avec un code envoyé par courrier postal (oui, Google fait encore confiance à la Poste…)
Une fois ces étapes franchies, vous voilà officiellement visible dans les résultats de recherche locaux. Mais ne rangez pas votre clavier tout de suite : une fiche non optimisée, c’est comme une vitrine poussiéreuse. Personne n’entre.
Choisir la bonne catégorie : le détail qui change tout
La catégorie principale de votre entreprise est l’un des critères les plus importants pour votre référencement local. Elle aide Google à comprendre ce que vous faites… et à vous afficher au bon endroit.
Prenons un exemple simple : si vous êtes fleuriste, ne vous contentez pas de la catégorie « commerce de détail ». Choisissez « Fleuriste ». C’est plus précis, plus pertinent, et ça vous donne une meilleure chance d’apparaître dans les recherches réellement utiles.
Google propose plus de 3000 catégories. Prenez le temps de choisir la plus adaptée… et ajoutez-en quelques-unes supplémentaires si vous proposez différents services.
Optimisation : transformez votre fiche en aimant à clients
Maintenant que votre fiche est en ligne, il est temps de la travailler comme un vrai outil marketing. Voici les leviers les plus efficaces :
Soignez vos photos
On ne va pas se mentir : une fiche avec des photos pro et engageantes attire immédiatement l’œil. Si vous êtes restaurateur, montrez vos plats en lumière naturelle. Si vous êtes coiffeur, misez sur vos plus belles coupes avant/après.
Les fiches avec photos obtiennent en moyenne 42% de demandes d’itinéraire en plus. Oui, ça compte !
Rédigez une description claire et convaincante
Google vous permet d’ajouter une description de 750 caractères. Utilisez cet espace pour raconter qui vous êtes, ce qui vous différencie, et pourquoi un client devrait vous choisir. C’est une occasion de faire passer votre proposition de valeur — ne la ratez pas.
Un exemple ? “Entreprise familiale installée à Bordeaux depuis 2005, nous fabriquons des chocolats artisanaux avec des ingrédients 100% bio. Notre spécialité ? Les ganaches infusées au thé vert et les tablettes au piment d’Espelette.”
Intégrez vos services et produits
Google permet d’ajouter des services ou des produits directement à votre fiche. C’est particulièrement utile pour les professions libérales, les artisans ou les commerçants spécialisés.
Par exemple :
- Cabinet d’ostéopathie : « Consultation adulte », « Consultation nourrisson », « Suivi sportif ».
- Garage automobile : « Révision complète », « Changement de pneus », « Contrôle technique ».
Chaque service bien listé = une chance de plus d’apparaître sur une requête locale précise.
Collectez (et répondez à) vos avis clients
Les avis sont le nerf de la guerre. À qualité équivalente, les internautes choisissent systématiquement l’entreprise avec les meilleurs retours.
Demandez donc à vos clients satisfaits de laisser un avis – oui, même si vous êtes un peu timide. Et surtout : répondez toujours, qu’ils soient bons ou mauvais.
Une réponse bienveillante à un avis négatif peut vous attirer la sympathie… et parfois même, de nouveaux clients.
Publiez régulièrement
Google Business permet de publier des posts : actualités, promotions, événements. C’est trop souvent négligé, pourtant ces publications montrent que votre entreprise est active. Et ça plaît à Google.
Un exemple concret ? Un salon de coiffure peut poster chaque mois une mise en avant de ses prestations de saison : “Balayage léger pour l’été – à partir de 45€” avec une belle photo.
Optimisation avancée : allez plus loin que la concurrence
Une fois votre fiche bien configurée, poussez l’optimisation un cran plus loin avec ces techniques stratégiques :
Travaillez la cohérence de vos NAP
NAP = Name, Address, Phone. Ces trois éléments doivent être absolument identiques sur votre fiche Google, votre site web, vos réseaux sociaux, vos annuaires… partout.
Pourquoi ? Parce que Google déteste les incohérences. Et ces petits écarts minimes (avenue vs av., numéro manquant…) peuvent nuire à votre crédibilité locale.
Ajoutez une FAQ
Google propose désormais une section « Questions/Réponses » sur les fiches Business. Anticipez les interrogations courantes de vos clients et répondez-y avec précision.
Petit conseil d’Alix : posez vous-même les questions avec votre propre compte Google et répondez-y. C’est tout à fait autorisé, et cela vous évite de rester dépendant des questions des internautes.
Utilisez UTM pour suivre vos clics
Besoin de savoir combien de visiteurs viennent depuis votre fiche Google ? Ajoutez des balises UTM à vos liens de site web ou de prise de rendez-vous. Cela vous permettra de mesurer votre trafic dans Google Analytics.
Par exemple, remplacez : www.monsite.fr
par :www.monsite.fr/?utm_source=googlebusiness&utm_medium=organic
Avec ça, vous aurez enfin une vue claire sur le retour réel de votre fiche.
Un outil qui fonctionne… si vous l’alimentez
Créer sa fiche Google Business n’est pas une tâche “one shot”. C’est un actif vivant, qui se nourrit de votre régularité : celles de vos mises à jour, de vos publications, de vos photos et de vos interactions avec les clients.
Pensez à votre fiche comme à une extension digitale de votre vitrine physique. Elle doit être dynamique, soignée, et refléter votre image.
Besoin d’un petit coup de main pour l’optimiser ? Ou d’une stratégie digitale globale pour booster vos ventes locales ? Chez SuperCommerce, je suis là pour ça. N’hésitez pas à me contacter.
Et surtout, souvenez-vous : vos clients sont sur Google. La vraie question, c’est… est-ce que vous y êtes aussi ?